Las impresoras de inyección de tinta HP se niegan a aceptar cartuchos de tinta de terceros después de la actualización sigilosa del firmware

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El mercado de las impresoras de inyección de tinta ha sido un negocio ridículamente rentable para HP y los de su tipo durante décadas, y los fabricantes han luchado con uñas y dientes para mantenerlo así. HP lanzó la última salva en este esfuerzo a principios de este mes, cuando una actualización de firmware de hace seis meses se activó repentinamente y bloqueó los cartuchos de tinta de terceros.

Varios modelos de OfficeJet, OfficeJet Pro y OfficeJet Pro X de HP se vieron afectados, aunque ninguno de estos modelos había tenido una actualización de firmware en los últimos seis meses. El consenso es que HP realmente incluyó esta respuesta en la actualización de marzo de 2016 que lanzó, pero no le dijo a nadie que vendría. Esto aseguró que más personas adoptaran el firmware e informaran que funcionaba sin incidentes.



En una oracion a la BBC , HP señaló que algunos dispositivos se habían actualizado con esta funcionalidad a través del firmware, mientras que otros se habían enviado con los chips y capacidades necesarios desde el Día 1. 'El propósito de esta actualización es proteger las innovaciones y la propiedad intelectual de HP', dijo HP en un comunicado . 'En muchos casos, esta funcionalidad se instaló en la impresora HP y, en algunos casos, se implementó como parte de una actualización del firmware de la impresora'.





El fabricante holandés de cartuchos de tinta 123inkt señaló que había recibido más de 1.000 quejas en un solo día como resultado de que sus cartuchos de repente no funcionaban en el hardware de HP. Los cartuchos rellenados con un chip de seguridad de HP deberían seguir funcionando, aunque esto requiere que el usuario compre un juego original de cartuchos HP a precios significativamente más altos.

Este tipo de mecanismo de control solo funciona bien a corto plazo; a largo plazo, los fabricantes externos generalmente han encontrado una forma de solucionar el problema. En cuanto a por qué HP se movió en esta dirección, una revisión rápida de sus resultados del primer trimestre de 2016 muestra el problema:



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Los ingresos por ventas de impresoras se han reducido y los 'Suministros' constituyen el 67% de los ingresos de HP. Las ventas bajaron un 14% interanual en comparación con 2015, el hardware comercial cayó un 13% y el hardware de consumo cayó un 46%. Una empresa basada en impresoras está viendo colapsar sus ventas porque la mayoría de la gente ya no compra impresoras. Eso es problemático en el mejor de los casos. Para HP dividido, privado de sus cómodos ingresos empresariales, es francamente desastroso.

Desafortunadamente, movimientos de alto perfil como este solo serán contraproducentes a largo plazo. HP bien puede registrar un aumento temporal en los ingresos gracias a su sabotaje, pero los clientes cuyo hardware rompió espontáneamente no lo recordarán con amor por el favor de pagar enormes márgenes en microlitros de tinta que no se pueden distinguir de los de alta calidad. -Marcas de fiesta.